[잡담]TU 가입해지하기가 사법고시보다 어렵다?

TU 가입하기는 길거리 침뱉는거보다 쉬워도 해지하기는 정말 까탈스럽다.
예전에 TU를 가입해지 할려구 했더니, 5천원으로 이용해 보라는 말에 몇달을 그비용을 내고 사용을 해왔다.
하지만 자가용을 끌고 다니는 나로서는 한달에 TU 버튼을 누를 일이 거의 없었다.
가끔 눌러도 작동이 잘되고 있나 확인차 누르는 정도였다.

그래서 먼저 114에 전화를 했다.
그랬더니 해지하는 부서가 따로 있으니 그쪽에 연락해보라면서 전화번호를 알려주었다.
전화번호는 그유명하기로 소문난 02-6xxx-9292 이다. (아마 전화를 절대 안받을것이다.)

몇일을 전화를 해보았다.
항상 똑같은 맨트로 "지금 통화량이 많아서 5분정도 대기를 해야합니다." 라는 짜증나는 맨트가 나온다.
인내를 갖고 5분이상을 기다리면 "죄송합니다. 어쩌구저쩌구~" 나오면서 "감사합니다" 라고 맨트가 한번더 나오고 전화가 끊겼다.

오후에 전화를 해서 통화량이 정말 많은줄 알고, 오전 9시~11시 사이에 전화를 하면 쉽게 상담원과 연결이 가능합니다. 라는 대기맨트가 생각나서 오전 9시~10시 동안 계속 전화를 해보았다.
이런 개xxx 5분을 기다려도 항상 같은 맨트와 감사합니다.~ 하고 툭 끊기는 정말 어처구니 없는 일이 계속 반복되었다.

통화료도 무료도 아닐텐데 이딴식으로 돈을 쳐 발라먹으니, 고객만족도에서 1등을 했다는 기업이 일반 회사보다도 못하니, 고객만족도도 돈주고 샀나? 라는 생각이 들었다.

칼만 안들었지 완전 사기꾼들이고 순 도둑놈들이다.

인내를 갖고 다시 114에 전화를 해서 TU 가입해지때문에 전화했다고 하니 담당부서를 연결해준다고 했다.

5분이상을 기다렸는데도 전화를 통 받지를 않는것이었다. 장난 쌈치기 하나?
가뜩이나 회사 업무도 많은데, 별 그지같은게 신경쓰이게 하는구나.

여러 TU 가입해지 글을 보니 이메일로도 가입해지가 가능하다고 한다.
물론 큰소리 안치면 까다롭다고 한다.

이메일로 보내는 방법은 다음과 같다고 한다.

tu해지신청서-vidalnim.zip

첨부된 파일을 그림판이나 포토샵으로 작성하고 신분증 사본을 스캔뜬다.

신분증은 주민증이나 사진이 두개있는 신형 운전면허증을 쓰고 첨부파일로 작성한 해지서류(1)와 신분증(2)을 보내기만 하면된다.

총 2가지 서류를 callcenter@sktelecom.com 으로 보내면 된다고 한다.

자세한 방법은 http://blog.naver.com/vidalnim/50015709765 글을 참고

sk 고객센터, tu 고객센터 거쳐서 tu 고객센터 해지부서로 연결하신후 해지하겠다고 하고 이메일 가르쳐 달라고 하시고, 마지막으로 메일을 보낸다음
"해지절차를 밟아서 해지 했으니 전화주세요" 라고 말해놓으면 된다고 합니다.

물론 문자한통은 보내준다고 합니다. [해지완료되었습니다.]

네이버에서 TU 가입해지로 검색해 보았다.

역시나 가입해지에 관련한글이 많았다.
이중에 자세히 설명된 하나의 글이 있었다.
http://kin.naver.com/knowhow/entry.php?d1id=8&dir_id=8&eid=q1VPiU5kVw2TEhLdSK0nkCc1p1E9f396&qb=VFWwocDUx9jB9g==

문제점이 역시 많았다.

TU 가입해지 니가 무슨 사법고시냐?
고객만족도 1등의 이미지를 남기려면 SK는 반성해라.

-----------------------------------------------------------------------------------

ps. 팩스를 이용해서 드디어 가입해지를 했습니다. (무슨 고시합격한 기분이네)

방법은 이러했습니다.

1. 114로 전화를 걸어서 고객센터 상담원에게 TU 가입해지 할건데, 해지하는 부서를 연결해 달라고 합니다. (저같은 경우 연결이 안되서 제 핸드폰으로 연락 달라고 했습니다.)

2. 연락이 왔는데, 해지 신청서 받을 팩스 번호를 알려달라고 해서 알려주었더니, 총3장의 서류가 왔습니다. (이용약관관련 서류, FAX안내서비스,위성 DNB TU해지신청서)
미납된 요금과 다시보낼팩스 번호는 FAX안내서비스 문서 하단에 기입되어있었습니다. TU해지 신청서에는 중요한 부분만 작성을 했습니다.

3. 팩스보낼때는 TU해지 신청서와 신분증 앞면을 복사해서 팩스로 보내면 됩니다. 그러니까 총 두장의 서류만 보내면 됩니다.

그러면 해지가 완료 되었다는 문자가 옵니다.

해지하느라 진땀을 뺏네요.. 전화통화하기도 쉽지않고, 참 안타까운 현실입니다.